在以往给大家传达的文章中我一再多次强调我们职业人说话的话术,甚至对列出于客户的沟通和面对不同客户砍价、挑衅等等场景,告诉大家技术再高也需要重视我们的营销方式和口语表达,但是天网恢恢总有一些我们意想不到的情况发生,其实本来就是可以预料的事情吧!
前几天听一个朋友说遇到这样一个情况:有一位纹绣师的亲戚找了纹绣师要他给自己做一个免费的眉毛,纹绣师礼貌拒绝了她的亲戚,说:这个手艺多少钱就得理应收多少钱!结果这位纹绣师的亲戚就不乐意了,当场发飙,“都是亲戚关系了,不就画几下嘛,能费你多少时间,多少材料料呢?这点小事竟然还要收钱?”
亲戚们想要纹眉,第一时间想到从事纹绣行业的我们并且要求免费纹绣。我觉得这是每一个纹绣师都会遇到过的问题,如果还没有遇到,证明你的技术还差一个水准。
其实不然,我们生活圈中,有着很多不善于拒绝的纹绣师,便违心的给她们做了免费纹绣,反正也是亲戚关系,也没什么!同时心里还抱有侥幸心理,希望对方可以给自己多宣传,多介绍顾客。
但其实真正了解人心的潜在思维是:享受了免费服务的亲戚们,不仅自顾自己Happy,还不屑的和周围的人说:你看从事纹绣行业多暴利,往你眉毛画几下就收费几百几千甚至上万,真是赚钱啊。还好我认识的有人,可以免费做啦~一副理所当然的样子,真心让人不满!
她们根本不在乎,你给她几下,是自己多少个日日夜夜苦练出来的结果,也不在乎,你为了纹绣事业付出的颈椎病等病痛。台上一分钟,台下十年功,手艺人背后的辛酸苦辣,她们根本不会在乎。如果你做的好,顶多当面客套客套,如果做砸了,会被认为因为没付费心理不爽是故意的。
纹绣成本低,多数人都知道,但是收费几百几千甚至上万,很多人就不理解了?时代在变,现在的材料已经早就不是十几年前那种工业材料,几毫升的色料可能需要数千元才能购买到,而且是有市无货的地步。
对于这些不能理解的亲戚,我只想告诉他们一个小故事:有一个富翁的妻子断了一根肋骨,请医生为他妻子做手术。医生用一根螺丝钉将病人的骨头接好了,然后收费5000美元。富翁很不高兴,给医生写了一封信,要求列出收费明细。医生于是在账单中写到:1根螺丝钉1美元,知道怎么把这根螺丝钉放进骨头里4999美元。富翁看了沉默了……没错,技术价值是无法用材料价格来衡量的!
现在的很多人老较真你的什么成本价,从不考虑别人的品质与服务!成本是什么?
是经验,是风险,是渠道,是关系,是劳动力,是脑力,是服务,是支持!
谁都可以买到材料,但是并不是谁都可以把材料使用好!
请广大学习纹绣的妹子们,热爱纹绣的妹子们,一定要懂得学会我们从业技术人员的说话表达方式呀!