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如何提高服务质量,创造更好的服务价值  

更新日期:2016/9/12 15:57:36人气:所属栏目:公司新闻

很多纹绣师都在后台留言:刚开店不久,有技术,但是在招待顾客、和顾客沟通时,并不是很有经验,大家都想多跟经验丰富的纹绣师取取经。

如何提高服务质量,创造更好的服务价值                   
一、 真诚待人诚信为本            
真:真实           
诚:诚恳      
信:信誉

 、大胆创新勇于突破     
创新:新技术及新项目的引进                                      
突破:打破常规和思维模式,挑战自我

三、胆大心细微笑待人    
细节决定成败,只有在细节上的专注才能做好每一件事情。微笑是这个世界上最通用的语言。

四、提升个人魅力
1、着装的整齐;
2、言行举止;
3、看的艺术;(怎么看?眼神不躲闪,要友善)
4、听的艺术;(怎么听?要专注,不打断)
5、说的艺术;(包括语速的缓慢,音量的适中以及你温柔的表情)
6、专业知识的积累;(多学习,多见识)

五、要及时化解不满,转危为安
1、不争辩,不抱怨,不推卸,不逃避;
2、主动揽错,有时甚至于不是你的错;
3、补偿客人心里的满足感。

六、做个正能量的人
如果你是积极的,向上的,阳光的,心存善意的。客人自然而然会喜欢你 。     
吸引力法则说过:如果你是美的,你所招引来的事物也是美的!你丑,你的世界也丑。

当然服务行业造更好价值不单单只是以上几点,比如营销策划,经济管理等等。

让客人满意却是我们的宗旨,虽不能满足于每一个冬人,但首先 要做到问心无愧,尽自己最大的努力去让其满意。我个人认为要想如何做好服务,首先就要学会怎样“做人”。



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